Política de Garantia da Klanns

Na Klanns, nos orgulhamos de produzir peças de alta qualidade, utilizando apenas tecidos nobres e materiais selecionados. Nosso compromisso com a excelência nos leva a oferecer uma Política de Garantia para assegurar sua satisfação e segurança.

Produtos Cobertos pela Garantia

Esta garantia aplica-se a produtos de fabricação própria da Klanns. Ela cobre eventuais defeitos de fabricação, como problemas de costura, zíperes, manchas ou outras falhas que possam comprometer o uso adequado da peça.

Prazo para Solicitação

Para garantir sua tranquilidade, oferecemos a seguinte cobertura:

  • Defeitos Visíveis: Você tem 30 dias após a entrega da peça para solicitar uma garantia, caso identifique um defeito aparente.
  • Defeitos Ocultos: Caso algum problema surja apenas após o uso, o prazo de 30 dias começa a contar a partir do momento em que o defeito se torna questionável.

Como Funciona a Garantia

Caso a peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá optar por uma das seguintes soluções:

  1. Substituição da Peça: Trocaremos a peça por uma nova, em perfeitas condições.
  2. Conserto Gratuito: Oferecemos reparo da peça, quando possível, sem custo adicional.
  3. Reembolso: Se preferir, reembolsamos o valor integral pago.

Procedimento para Solicitação

Para iniciar uma solicitação de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp +55 47 99293-3008 ou e-mail [email protected] .

Nossa equipe irá te orientar sobre o envio da peça para análise e os próximos passos.

Prazos para Resolução

Ao receber sua solicitação, temos até 30 dias para avaliar e solucionar o problema. Após a análise, você será informada sobre a opção de substituição, reparo ou reembolso.

Garantia Transparente e Respeito à Cliente

 

Na Klanns, garantimos que todas as nossas políticas respeitam integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Estamos à disposição para atender qualquer dúvida e resolver facilmente qualquer eventualidade.